Sehr geehrte Kunden,

nutzen Sie unseren Retourenservice in Kooperation mit der DHL.
Bitte tragen Sie an dieser Stelle alle notwendigen Angaben ein.
Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit die Versandunterlagen für Ihre Retoure auszudrucken.

Paket in der DHL Filiale selbst abgeben: =  15,00 € (Brutto)Kosten werden bei Ihrer Gutschrift in Abzug gebracht oder extra in Rechnung gestellt. 
(nur Pakete 120x60x60cm bis 25 kg)

Paket durch DHL abholen lassen: = 20,00 € (Brutto)Kosten werden bei Ihrer Gutschrift in Abzug gebracht oder extra in Rechnung gestellt. 
(nur Pakete 120x60x60cm bis 25 kg)

Speditionartikel (die Ware wird nach Terminvereinbarung bei Ihnen abgeholt)
Die Kosten werden ab 150,- €, auf höchstens etwa 1.500,- € geschätzt. (je nach Adresse und Ort)
Wir fragen jedoch immer bei Speditionen die Abholkosten Extra für Sie.

Bitte verpacken Sie jedoch die Ware in beiden Fällen (DHL oder Spedition) ordentlich Sie haften immer für die Rücksendungen.

Preise gelten nicht bei Reklamationen hier übernehmen wir die Kosten zu 100%

Lageradresse:
Igel-Max Versand
Fa. Steffi Toys GmbH & Co.KG
Gewerbering Nord 10
97359 Schwarzach

Tipp 01: Sollten Sie vor Ort keinen Drucker, oder nur einen mit schlechter Druckqualität haben, ist das gar kein Problem!
Sie erhalten per Email einen Link, unter dem Sie für 30 Tage das Retourenlabel erneut aufrufen können.
So können Sie die Email z.B. ins Büro weiterleiten, und von dort den Retourenschein ausdrucken.

Tipp 02 wenn Sie Rücksendekosten selber zahlen möchten:  
das günstigste DHL Paket versichert und mit Abliefernachweis kostet ab 4,99 Euro. (aber nur bis 5 kg)
Sie können es jedoch wenn es die Maße erlauben ebenfalls über GLS oder DPD versenden.
Bitte immer mit Nachweiss und versichert Versenden.

Hinweiß: Aufgrund häufiger Nachfrage folgende Hinweise: In der Druckvorschau steht immer MUSTER über der Paketmarke.
Druckt man über den Button Portodruck die Marke aus, ist dies nicht der Fall. Ein Ausdruck ist jedoch nur einmal möglich.
Ab dem 2ten mal ist auch hier der Schriftzug Muster über der Paketmarke.

Bitte senden Sie uns keine Unfrei Pakete zu um Strafporto zu vermeiden.

In Zusammenarbeit mit DHL (Deutsche Post) bietet Igel-Max.de seinen Kunden eine neue, sehr bequeme Art des online Retourenservices.

Und so funktioniert es:
1. Rufen Sie durch Klick auf das Bild unten das DHL Retourenportal auf
2. Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus, auch die Emailadresse
3. Wichtig: Auftragsnummer = Bestellnummer oder Rechnungsnummer
4. Drucken Sie auf der nächsten Seite das fertige Retourenlabel aus
5. Kleben Sie den ausgedruckten Retourenschein auf Ihr Paket
6. Geben Sie das Paket für Sie kostenfrei und versichert an der nächsten Post Filiale ab

Hier Paketschein Drucken

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Folgende nützliche Hinweise für Sie:
In der Druckvorschau, für den JAVA Ausdruck, steht immer MUSTER über der Paketmarke.
Druckt man über den Button Portodruck die Marke aus, ist dies nicht der Fall.
Ein Ausdruck ist jedoch nur einmal möglich.
Ab dem 2ten mal ist auch hier der Schriftzug Muster über der Paketmarke.

Um Ihre Retoursendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, sollte der komplett ausgefüllte Retourschein beiliegen.

Falls Sie einen Umtausch wünschen, werden wir Ihnen die gewünschten Artikel umgehend zusenden.
Falls Sie eine Rückzahlung wünschen und die Ware bereits bezahlt wurde, überweisen wir Ihnen den Betrag auf Ihr Bankkonto.
Geben Sie dazu bitte auf dem Retourschein Ihre Bankverbindung an.

Bei Problemen Tel.: 09324-980939 oder Fax: 09324-980891 oder per Mail: service@igel-max.de

Zu Ihrer Erleichterung und Hilfe finden Sie die nächste Postfiliale in Ihrer Umgebung im Filial-Finder bzw. die nächste Packstation im Packstation-Finder